Často kladené dotazy

Před 50,000 lety naši předkové stále ještě vytesávali příběhy do kamene pomocí pazourku a malovali na stěny svých jeskyní rostlinnými barvivy. Po tisíce let byly obrázky jediným prostředkem komunikace. Starověcí Římané používali na psaní rydlo z cínu nebo olova a zprávy zaznamenávali na voskové tabule, papyrus či pergamen. Až do pozdního středověku byly používány nástroje na psaní a kreslení z olova, cínu anebo stříbra. Změna přišla až s objevem grafitu kolem roku 1550 v Anglii. Grafit, jakožto nový materiál, byl velice brzy znám po celé Evropě.

Další otázky? Napište nám!​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Rodné město Albrechta Dürera (1471 - 1528) se nestalo centrem výroby tužek náhodou. Kromě dobré řemeslné základny měl Norimberk také geograficky výhodnou polohu na křižovatce starých obchodních cest. V roce 1820 vyrábělo v Norimberku a okolí tužky asi deset velkých dílen a stejný počet menších podniků.
První továrny, ve kterých byly vyrobeny tužky, vznikly kolem roku 1870. Majitelé továren rychle rozšiřovali své obchodní aktivity: zatímco výrobky byly předtím prodávány na blízkých trzích, tužky byly vyváženy do mnoha zemí v Evropě i v zámoří.
Okolo roku 1890 zaznamenal tento průmysl v krátké době rychlou fázi modernizace.

Další otázky? Napište nám!​​​​​​​​​​​​​​
 

Zavolejte na customer service nebo napište email na info.cz@stabilo.com. Dostanete přesné informace o zboží z Vaší objednávky a zejména informace o tom, kde se objednávka aktuálně nachází - např. - na depu, připravené na rozvoz. Zároveň obdržíte informace o předpokládaném datumu doručení zásilky na Vámi uvedenou adresu a která společnost Vám zásilku doručí. Expedici zboží můžete zkontrolovat také na potvrzení objednávky, které obdržíte automaticky na email uvedený v našem systému. Potvrďte nám prosím, že jste zboží dostali v pořádku a v předpokládaném termínu. Popřípadě pro více informací kontaktujte naše obchodní oddělení.  Děkujeme.

Dodací lhůta jsou standardně 3 dny, pokud jde o dodání po České republice, a 4 dny, pokud jde o dodání po Slovenské republice. Dodací lhůta se může měnit - např. ve vrcholcích sezón. Děláme vše proto, abyste zboží ze svých objednávek dostali co možná nejdříve. Dodací lhůtu je možno ověřit přes kontaktní osobu, se kterou jste objednávku zadávali, nebo vyplněním formuláře. 

Napište nám nebo nám zavolejte. Zabýváme se každou Vaší reklamací. Nejdříve chybnou dodávku obratem vyreklamujeme u kolegů v Německu (reklamace je možno přijmout do max. 14 dnů od doručení). S tím, že o výsledku reklamace od nás budete obratem informováni. V případě reklamace počtu kusů existují tyto dva způsoby řešení: vystavení dobropisu/dofakturace, doposlání/vrácení zboží - je na Vás, jakou variantu zvolíte. V případě reklamace cen/y porovnáme Vaše data s našimi a následně Vám buď vystavíme dobropis nebo dofakturaci. Za vzniklé komplikace se případně předem omlouváme

Produkty STABILO jsou expedovány z centrálního skladu ve Weissenburgu v Německu 

Výrobní závod: 
Schwan - STABILO 
Schwanhäußer GmbH & Co. KG 
Industriestraße 47 
91781 Weißenburg, Germany                                                                                                                                                                             Telephone: +49 (9141) 908 - 0 
Telefax: +49 (9141) 908 - 7711

Uvedení DIČ na fakturách STABILO

Dovolujeme si Vám doplnit informace ohledně uvedení DIČ na vydaných fakturách za zboží a zároveň i na přijatých fakturách za služby.

Z pohledu daňových zákonů organizační složka zboží neprodává, prodej spadá pod holding STABILO International GmbH. Hlavním důvodem je skutečnost, že organizační složka nevlastní zboží, ani nevede sklady, proto neúčtuje o pohybech zboží. Informační a účetní systém je nastaven tak, aby vyhovoval daňovým zákonům, automaticky generuje faktury na základě pohybů zboží z centrálního skladu v Německu, odkud je zboží distribuováno k zákazníkovi. Zboží prodává STABILO International GmbH s německým DIČ, které je z tohoto důvodu uvedené na faktuře. Organizační složka pobočka STABILO International GmbH zprostředkovává realizaci objednávky pomocí obchodního a marketingového oddělení.

Jiné pravidlo platí pro přijaté faktury, které se týkají rámcových smluv uzavřených s odběratelem, kde je uvedeno plnění formou bonusů, kompenzace marketingových aktivit jiných, než je pohyb zboží. Faktura vystavená za výše uvedené plnění by měla obsahovat vyčíslení DPH a měla by vykázat DIČ organizační složky. 

V případě jakýchkoliv nejasností nás prosím kontaktujte.

Kontaktujte prosím naše oddělení customer service na emailu info.cz@stabilo.com/info.sk@stabilo.com nebo vyplňte kontaktní formulář a my se Vám obratem ozveme s informací o aktuální dostupnosti produktu, případně o možné náhradě za produkt jiný. 

Pokud Vámi požadovaný produkt aktuálně není k dispozici, můžeme Vám za něj nabídnout náhradu (zašleme obrázek, kód, zákl. info o použití, str. v katalogu). Na každé produktové stránce je sekce souvisejících produktů, které jsou podobné těm, které hledáte. Zároveň Vám dáme vědět, jaká je dostupnost tohoto náhradního produktu. Případně Vám naše oddělení zodpoví, kdy bude Vámi požadovaný produkt k dispozici. 

Napište nám!