Privacyverklaring STABILO International GmbH
Preambule
STABILO International GmbH verheugt zich over uw bezoek aan onze website. Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging bij het gebruik van onze website zijn voor ons zeer belangrijk. Daarom informeren wij u over welke van uw persoonsgegevens wij verzamelen tijdens uw bezoek aan onze website en voor welke doeleinden deze worden gebruikt.
Aangezien wetswijzigingen of wijzigingen in onze interne processen een aanpassing van deze privacyverklaring noodzakelijk kunnen maken, verzoeken wij u deze verklaring regelmatig te lezen. De privacyverklaring geldt voor het internetaanbod van STABILO International GmbH, bereikbaar via https://www.stabilo.com inclusief verdere subdomeinen.
| Onlineshop | Land |
| https://www.stabilo.com/de/ | Duitsland |
| https://www.stabilo.com/at/ | Oostenrijk |
| https://www.stabilo.com/fr/ | Frankrijk |
| https://www.stabilo.com/be-fr/ https://www.stabilo.com/be-nl/ |
België |
1. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijke instantie en dienstverlener is STABILO International GmbH, Schwanweg 1, 90562 Heroldsberg (hierna “STABILO”).
2. Naam en adres van de functionaris voor gegevensbescherming
Onze functionaris voor gegevensbescherming is de heer Sebastian Meyer, Schwanweg 1, 90562 Heroldsberg. Voor alle vragen over gegevensbescherming kunt u contact opnemen met: Datenschutz@schwan-stabilo.com
3. Algemene informatie over gegevensverwerking
3.1 Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (bijv. naam, adres, telefoonnummer, e-mail, IP-adres, gebruikersgedrag). Informatie zonder betrekking op een persoon, bijvoorbeeld door anonimisering, zijn geen persoonsgegevens.
3.2 Verwerking van persoonsgegevens
Verwerking is elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens (bijv. verzamelen, vastleggen, organiseren, opslaan, aanpassen, raadplegen, gebruiken, doorgeven, beperken, verwijderen).
3.3 Rechtsgrondslagen
Wij verwerken gegevens regelmatig op basis van toestemming overeenkomstig Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Verwerking kan ook plaatsvinden voor de uitvoering van een overeenkomst respectievelijk voor precontractuele maatregelen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), voor de nakoming van wettelijke verplichtingen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) of ter behartiging van gerechtvaardigde belangen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), voor zover geen zwaarder wegende belangen van de betrokkene zich daartegen verzetten.
4. Gegevensverwerkingsactiviteiten
Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt (bijv. via een formulier of e-mail). Doorgifte aan derden vindt alleen plaats indien wettelijk toegestaan of met uw toestemming.
4.1 Informatief gebruik van de website
Bij louter informatief gebruik verwerken wij uitsluitend de gegevens die uw browser voor de technische beschikbaarstelling doorgeeft (serverlogbestanden): host, IP-adres, datum/tijd, methode (GET/POST), request, protocol, status, hoeveelheid overgedragen gegevens, referrer, browser/OS.
Rechtsgrondslag is Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (gerechtvaardigd belang bij het beschikbaar stellen van de website). De gegevens worden verwijderd zodra zij niet langer nodig zijn voor de weergave; verdere opslag kan wettelijk verplicht zijn.
4.2 Actief gebruik – Nieuwsbrief
Voor de nieuwsbrief (voor zakelijke klanten evenals voor opvoeders, leerkrachten & ergotherapeuten) verwerken wij uw e-mailadres en eventueel naam/voornaam. De aanmelding vindt plaats via de double-opt-inprocedure. Afmelden kan op elk moment via de link in de nieuwsbrief.
Huidige verzenddienstverlener: Sendinblue GmbH (voorheen Newsletter2Go), Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, als verwerker. Verdere informatie: Gegevensbescherming Sendinblue
Rechtsgrondslag: toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bewaartermijn: tot afmelding; eventueel langere opslag indien wettelijk voorgeschreven.
4.3 Registratieproces
4.3.a Klantaccount
Bij registratie worden onder andere verzameld: klantengroep, aanhef, naam, adres, e-mail, wachtwoord; daarnaast IP-adres en datum/tijd van registratie. Doel is het beschikbaar stellen van een gebruikersaccount (bijv. vereenvoudigde bestellingen/retouren, inzage in bestellingen).
Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Verwijdering bij opheffing/wijziging van de registratie; eventueel langere opslag bij wettelijke verplichting. Opheffing per e-mail aan:
| Duitsland | service@shop.stabilo.com |
| Oostenrijk | service@shop.stabilo.com |
| Frankrijk | service-france@shop.stabilo.com |
| België | service.be@shop.stabilo.com |
4.3.b Beoordelingsaccount
Voor productbeoordelingen verwerken wij voornaam, achternaam, e-mail evenals IP-adres, datum/tijd van registratie; technisch wordt een pseudoadres opgeslagen. Doel: waarborging van de authenticiteit van beoordelingen (§ 5 Abs. 3 UWG).
Rechtsgrondslag: toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Intrekking op elk moment per e-mail (zie hierboven); het account inclusief beoordeling wordt verwijderd.
4.4 Contactformulieren
Voor algemene aanvragen, aanvragen van pedagogen, sponsoring enz. verwerken wij – afhankelijk van het formulier – e-mail, voor-/achternaam, land, bericht; bij klachten bovendien adres en plaats van aankoop; voor leerkrachten eventueel aanvullende schoolgegevens; bij sponsoring organisatiegegevens.
Rechtsgrondslagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (contractueel/precontractueel) respectievelijk Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (gerechtvaardigd belang bij efficiënte afhandeling). Verwijdering na afronding van de aanvraag; eventueel langere opslag bij wettelijke verplichting.
4.5 Overig contact
Voor vragen over de onlineshop kunt u ons bereiken per e-mail (zie hierboven) of telefonisch. Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bij contractuele betrekking Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Verwijdering na het bereiken van het doel; eventueel langere opslag bij wettelijke verplichting.
4.6 Betaling in de STABILO-onlineshop / Bestelproces
Bij selectie van betaalmethoden (bijv. creditcard, PayPal) vindt doorgifte plaats aan de betalingsdienstverlener (bijv. Payone) respectievelijk aan betrokken instellingen/onlinebetaaldiensten; deze kunnen eventueel zelf gegevens verzamelen. Rechtsgrondslagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; eventueel Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (PSD 2/ZAG).
PayPal (PayPal Europe S. à r. l. & Cie. S.C.A., Luxemburg) kan voor identiteits-/kredietwaardigheidscontrole gebruikmaken van kredietinformatiebureaus; details: PayPal Datenschutz (incl. annex over kredietinformatiebureaus). Gerechtvaardigd belang: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; overeenkomst: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Blokkering/verwijdering na afwikkeling van de overeenkomst en het verstrijken van wettelijke bewaartermijnen, voor zover geen toestemming voor verdergaand gebruik bestaat.
4.7 Klarna als betaalmethode
Bij selectie van Klarna (factuur/gespreide betaling) worden de voor afwikkeling, identiteits- en kredietwaardigheidscontrole noodzakelijke gegevens aan Klarna doorgegeven (o.a. naam, adres, geboortedatum, geslacht, e-mail, IP, telefoonnummer, bestelgegevens). Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Schufa Holding AG, Wiesbaden
- Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Hamburg
- Creditreform Bremen Seddig KG, Bremen
- infoscore Consumer Data GmbH, Baden-Baden
4.8 Levering door verzendbedrijven
Voor de uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) geven wij gegevens door aan verzenddienstverleners. Bij toestemming (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) kunnen e-mail/telefoonnummer worden gebruikt voor aankondiging van de levering (intrekking op elk moment bij de dienstverlener).
Voorbeelden:
- DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland
- Österreichische Post AG, Rochusplatz 1, 1030 Wenen, Oostenrijk
4.9 Verwerking in het kader van productveiligheid
4.9.a Klachtenregister
Verwerking van onder andere naam, telefoonnummer, e-mail, klantnummer, tijdstip/reden van aankoop of klacht ten behoeve van traceerbaarheid en het afleiden van maatregelen. Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Opslag uitsluitend zolang noodzakelijk.
4.9.b Contactopname wegens veiligheidsincidenten
Contactopname bijvoorbeeld bij terugroepacties; verwerking van naam, telefoonnummer, e-mail, tijdstip van aankoop. Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; vanaf 13 december 2024 aanvullend Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 35 Abs. 1 Produktsicherheitsverordnung.
4.10 Producttests
Verwerking van bijvoorbeeld naam, e-mail, adres, eventueel leeftijd/gegevens over kinderen/foto’s voor uitvoering en kennisgeving. Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Verwijdering in de regel binnen 4 weken na afronding; eventueel langere opslag indien wettelijk vereist.
4.11 Winacties
Vereiste gegevens: naam/bijnaam, e-mail, geboortedatum, land; eventueel adres in geval van winst. Rechtsgrondslag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Verwijdering na afloop; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.
4.12 Gebruik van een AI-gestuurde chatbot
Op onze website maken wij gebruik van een AI-gestuurde chatbot om vragen over producten, bestellingen en diensten geautomatiseerd te beantwoorden.
In het kader van het gebruik van de chatbot verwerken wij met name:
- Inhoud van de door u ingevoerde berichten
- vrijwillig verstrekte contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres)
- technische sessie-informatie
- tijdstip van gebruik
Het invoeren van persoonsgegevens gebeurt vrijwillig. Gelieve geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van Art. 9 DSGVO door te geven.
De verwerking vindt plaats voor:
- het behandelen van uw aanvraag
- het verstrekken van productinformatie
- ondersteuning in het bestelproces
- verbetering van onze klantenservice
Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats in de zin van Art. 22 DSGVO.
De verwerking vindt plaats:
- overeenkomstig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO voor de uitvoering van precontractuele maatregelen of voor de uitvoering van een overeenkomst,
- subsidiair overeenkomstig Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte klantcommunicatie.
Chatgeschiedenissen worden gedurende een periode van maximaal 18 maanden opgeslagen en vervolgens automatisch verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.
Voor de technische beschikbaarstelling van de chatbot maken wij gebruik van een gespecialiseerde IT-dienstverlener als verwerker overeenkomstig Art. 28 DSGVO.
De verwerking vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Unie respectievelijk de Europese Economische Ruimte.
5. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden
Doorgifte van persoonsgegevens aan derden vindt plaats in het kader van de hieronder beschreven verwerkingsactiviteiten, met name aan betalingsdienstverleners, verzenddienstverleners en IT-dienstverleners. Daarnaast kunnen uw gegevens in de volgende gevallen worden doorgegeven: op grond van een bevel van een overheid/rechterlijke instantie, een bevoegdheid tot rechtshandhaving/strafvervolging of indien u toestemming heeft gegeven.
6. Cookies en externe diensten
6.1 Cookies
Niet technisch noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën worden uitsluitend geplaatst na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. De toestemming kan op elk moment via de Consent-Management-Tool worden ingetrokken of aangepast.
Informatie en individuele instellingen vindt u hier: Cookie-richtlijn.
Cookie Settings
6.2 Integratie van technische tools van derden
Wij maken gebruik van technische tools en diensten van derden die ofwel technisch noodzakelijk zijn voor de werking en functionaliteit van onze website, of gebaseerd zijn op een wettelijke grondslag overeenkomstig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (uitvoering van een overeenkomst) respectievelijk Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (gerechtvaardigd belang bij de technische beschikbaarstelling van de website, het waarborgen van de IT-beveiliging en de optimalisering van de gebruikerservaring).
Voor zover door het gebruik van deze tools persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de respectieve doeleinden. Voor zover derden als verwerker optreden, vindt de verwerking plaats op basis van overeenkomsten overeenkomstig Art. 28 DSGVO.
Voor zover in het kader van het gebruik van afzonderlijke diensten persoonsgegevens worden doorgegeven aan staten buiten de Europese Unie respectievelijk de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de voorwaarden van Art. 44 ff. DSGVO. In deze gevallen kunnen met name risico’s bestaan dat overheidsinstanties toegang krijgen tot de gegevens of dat de uitoefening van rechten van betrokkenen wordt bemoeilijkt. Daarom nemen wij passende aanvullende maatregelen om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
Voor zover het gebruik van tools niet technisch noodzakelijk is, vindt het gebruik daarvan uitsluitend plaats op basis van uw voorafgaande toestemming overeenkomstig Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. U kunt uw toestemming op elk moment via de gebruikte Consent-Management-Tool intrekken of aanpassen.
6.3 Eye-Able® Access (toegankelijkheid)
Ter verbetering van de toegankelijkheid maken wij gebruik van Eye-Able® Access (Web Inclusion GmbH). Bestanden worden geladen via het CDN van BunnyWay d.o.o. Rechtsgrondslagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b en lit. f DSGVO. Volgens de aanbieder worden geen persoonsgegevens verwerkt; IP-adressen worden geanonimiseerd en niet opgeslagen.
7. Fanpagina’s op Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest
Wij zijn gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) met de respectieve exploitanten. Meer informatie:
De belangrijkste inhoud van de overeenkomsten inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid overeenkomstig Art. 26 DSGVO kan bij de respectieve platformexploitanten worden geraadpleegd
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij beschermen uw gegevens door middel van technische en organisatorische maatregelen, passen deze regelmatig aan en wijzen erop dat ongecodeerde communicatie (bijv. e-mail) door derden kan worden meegelezen. Bescherm uw gegevens daarom met passende maatregelen (bijv. versleuteling).
9. Hyperlinks
Onze website bevat links naar andere aanbieders. Voor hun gegevensbescherming zijn de respectieve aanbieders verantwoordelijk. Gelieve u daar rechtstreeks te informeren.
10. Externe dienstverleners
Wij maken gebruik van dienstverleners in het kader van gegevensverwerking in opdracht. Deze zijn gebonden aan onze instructies en krijgen uitsluitend de noodzakelijke toegang. In dit verband kan een doorgifte van gegevens naar derde landen (met name de VS) plaatsvinden; er zijn standaardcontractbepalingen afgesloten; indien nodig worden aanvullende maatregelen genomen ter bescherming van uw gegevens. Voor zover gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EU/de EER, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de voorwaarden van Art. 44 ff. DSGVO.
11. Bewaartermijn
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens slechts zolang dit noodzakelijk is voor de respectieve doeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten bestaan.
In detail gelden de volgende bewaartermijnen respectievelijk criteria:
- Contract- en bestelgegevens worden gedurende de looptijd van de contractafwikkeling en overeenkomstig wettelijke bewaarplichten (met name op grond van handels- en belastingrecht) gedurende maximaal 6 respectievelijk 10 jaar bewaard.
- Gegevens in verband met klantaanvragen (bijv. per e-mail of contactformulier) worden in principe na definitieve afhandeling verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten bestaan of verdere opslag noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
- Accountgegevens (klantaccount) worden bewaard tot verwijdering van het klantaccount. Na verwijdering worden de gegevens gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.
- Nieuwsbriefgegevens worden bewaard tot intrekking van de toestemming. Na afmelding worden de gegevens verwijderd respectievelijk geblokkeerd.
- Gegevens van sollicitanten worden in principe 6 maanden na afloop van de sollicitatieprocedure verwijderd, tenzij toestemming voor langere opslag is verleend.
- Gebruiks- en loggegevens (bijv. serverlogbestanden) worden om veiligheidsredenen gedurende een beperkte periode bewaard en vervolgens verwijderd, tenzij verdere bewaring voor bewijsdoeleinden noodzakelijk is.
- Gegevens in verband met het gebruik van de chatbot worden gedurende een periode van maximaal 18 maanden bewaard en vervolgens verwijderd.
Voor zover wettelijke bewaarplichten bestaan of gegevens nodig zijn voor het instellen of afweren van rechtsvorderingen, vindt verwijdering pas plaats na afloop van de respectieve termijnen.
12. Rechten van betrokkenen
12.1 Inzage (Art. 15 DSGVO)
U heeft recht op inzage in de verwerkte persoonsgegevens.
12.2 Intrekking (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Een verleende toestemming kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken – per e-mail aan Datenschutz@schwan-stabilo.com of per post aan STABILO International GmbH, Schwanweg 1, 90562 Heroldsberg.
12.3 Rectificatie (Art. 16 DSGVO)
U kunt verzoeken om rectificatie van onjuiste gegevens of aanvulling van uw gegevens.
12.4 Verwijdering/beperking (Art. 17/18 DSGVO)
U heeft recht op verwijdering respectievelijk beperking, voor zover geen bewaarplichten zich daartegen verzetten.
12.5 Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 DSGVO)
U kunt verzoeken om verstrekking in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
12.6 Bezwaar (Art. 21 DSGVO)
U kunt om bijzondere redenen bezwaar maken tegen verwerking op basis van Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12.7 Contact voor rechten van betrokkenen
E-mail: Datenschutz@schwan-stabilo.com
Post: STABILO International GmbH, Schwanweg 1, 90562 Heroldsberg, Duitsland
13. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Art. 77 DSGVO)
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde leidende toezichthoudende autoriteit:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Bezoekadres:
Promenade 18
91522 Ansbach
Duitsland
Postadres:
Postfach 1349
91504 Ansbach
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 981 180093-0
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-mail: poststelle@lda.bayern.de (uitsluitend PDF-bestanden worden per e-mail geaccepteerd)
Klachtenformulier: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html
of ook bij een lokale autoriteit, in het bijzonder:
Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, België
14. Geautomatiseerde besluitvorming/profilering
Wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering toe.
Versie: mei 2026