Droit de rétractation

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à se justifier. Le délai de rétractation court à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné, autre que le transporteur, a pris possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer STABILO de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (lettre, e-mail ou formulaire en ligne) à l’adresse suivante :

STABILO International GmbH
Schwanweg 1
D-90562 Heroldsberg
Allemagne
Tél. : +49 911 567-1111
Fax : +49 911 567-4444
E-mail : service-france@shop.stabilo.com

Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Le consommateur doit renvoyer les biens à STABILO sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les biens avant son expiration.

Les biens sont retournés aux risques de STABILO. Les frais de retour sont pris en charge par STABILO.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration dudit délai.

En cas de rétractation, STABILO remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne sera appliqué au consommateur du fait du remboursement. STABILO peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.